“تولید کنندگان در هر سطح فنی از نرم افزار به عنوان سرویس استفاده می کنند”

از

پشتیبانی بهتری ارائه دهید
هدف دوم تحقیق با طرح این سوال که «چگونه ارائه دهندگان فناوری می توانند بهتر از تولیدکنندگان در ایجاد ارزش حمایت کنند؟»، شش عامل اصلی بهبود را نشان داد.

  1. آموزش; برای نشان دادن ارزش نرم افزار و نحوه استفاده موفقیت آمیز از آن.

  2. قابلیت همکاری; داده ها باید بتوانند بین پلتفرم ها مبادله شوند، به عنوان مثال، از طریق API های باز.

  3. ارتباط شفاف; زمان و تلاش باید صرف حفظ یک رابطه بلندمدت و باز بین تولید کننده و ارائه دهنده فناوری شود.

  4. توافقنامه های اشتراک گذاری و مالکیت داده ها را پاک کنید; بینش و ارزش بهتری ارائه می دهد و همچنین بخشی از ایجاد روابط بلندمدت است زیرا به اعتماد نیاز دارد.

  5. زیرساخت پایدار; تولیدکنندگان باید در صورت امکان این را ارائه دهند، اما ارائه دهندگان فناوری همچنین می توانند ویژگی هایی مانند حالت های آفلاین را برای زمانی که زیرساخت به طور موقت در دسترس نیست توسعه دهند.

  6. سادگی برنامه; رابط کاربری آسان برای درک

“جایی که ممکن است فکر کنیم فقط تولیدکنندگان با فناوری متوسط ​​و پیشرفته از SaaS استفاده می کنند، تحقیقات نشان داد که تولیدکنندگان در هر سطح فناوری از قبل از آن استفاده می کنند. به همین دلیل، مصاحبه ها نمونه خوبی از مشکلات در اجرا و همچنین ارائه می دهد. ارزش ایجاد شده در انجام این کار،” Annelot می گوید.

SaaS (Software-as-a-Service) یک مدل صدور مجوز و تحویل نرم افزار است که بر اساس اشتراک کار می کند. بسیاری از ما با نمونه های روزمره مانند Netflix یا Spotify آشنا هستیم، اما پذیرش SaaS در باغبانی نیز در حال افزایش است. Annelot Schmeitz فاش می‌کند: «جایی که ممکن است فکر کنیم فقط تولیدکنندگان با فناوری متوسط ​​و پیشرفته از SaaS استفاده می‌کنند، تحقیقات من نشان می‌دهد که تولیدکنندگان در هر سطح فناوری از آن استفاده می‌کنند.» او به عنوان بخشی از پایان نامه کارشناسی ارشد خود، وارد این صنعت شد تا راه هایی را که ارائه دهندگان فناوری می توانند ایجاد ارزش کنند تا SaaS برای تولیدکنندگان قابل دسترس تر کنند، بررسی کند.

Annelot می‌گوید: «مزایایی که SaaS برای صنعت باغبانی فراهم می‌کند قبلاً توسط بسیاری شناخته شده است. مقرون به صرفه بودن یکی از این عوامل است، زیرا هزینه‌های مبتنی بر اشتراک جریان نقدی مناسب‌تری دارد و به کشاورزان اجازه می‌دهد تا زودتر روی راه‌حل‌ها سرمایه‌گذاری کنند نه اینکه منتظر بمانند تا پول بیشتری پس‌انداز کنند. به این معنی که تولیدکنندگان می‌توانند مطمئن باشند که از جدیدترین ابزارهای موجود استفاده می‌کنند. در نهایت، رابطه بین ارائه‌دهنده فناوری و پرورش‌دهنده نزدیک‌تر است – بهترین عملکردها در یک گفتگوی مداوم شرکت می‌کنند که در آن ارائه‌دهندگان فناوری درک عمیقی از نیازهای مشتری پیدا می‌کنند و مشتریان بر توسعه محصول تأثیر می‌گذارند. و به ابزارهایی برای حل مشکلات خاص خود دسترسی پیدا کنید.”

برای جمع آوری این اطلاعات، Annelot با هشت کشاورز از هلند، مراکش و مکزیک که در بازارهای با تکنولوژی پایین، متوسط ​​و پیشرفته فعال بودند، مصاحبه کرد. این مصاحبه‌ها کشف نگرش‌ها، دیدگاه‌ها و ارزش ایجاد شده توسط SaaS را در طول فرآیند پذیرش امکان‌پذیر ساخت. همه پرورش دهندگان مورد مصاحبه از SaaS استفاده می کردند.

دانیل تان به دو مورد از این موارد (ارتباطات شفاف و آموزش) اشاره کرد که در مقایسه با مدل‌های فروش سنتی، درگیر تعامل عمیق‌تری با مشتری است.

برای اطلاعات بیشتر:
WayBeyond Ltd.
پارک اداری Candida، 61 Constellation Drive
اوکلند 0632، نیوزیلند
تلفن: +64 9 415 2380
ایمیل: [email protected]
https://www.waybeyond.io/



منبع

تحقیق
در سال‌های اخیر تغییری در تقاضای مشتری ایجاد شده است و به جای مالکیت محصول، بیشتر بر خدمات متمرکز شده است. طبق تحقیقات اشمیتز، ما در حال تغییر به سمت اقتصاد مبتنی بر خدمات هستیم – به این معنی که ساخت و فروش محصولات کمتر جالب می شود و در عوض، ارائه خدمات با هدف ایجاد ارزش برای مصرف کنندگان از طریق مطابقت با نیازهای آنها در حال تبدیل شدن به یک هنجار است.

ایجاد ارزش را بهینه کنید
دانیل هنگام تلاش برای بهینه سازی ارزش آفرینی، به سه عامل اصلی توجه کرد.

  1. همکاری بین ارائه دهندگان فناوری و پرورش دهندگان. این همکاری به دو صورت کار می کند. ارائه دهندگان فناوری باید تغییرات را تسهیل کنند، اما تولیدکنندگان در نوع خود باید بتوانند بازخورد سازنده ارائه دهند. این نیز مستلزم تغییر در طرز فکر تولیدکنندگان است. به جای اینکه بگویند “چه کاری می توانید برای من انجام دهید”، آنها باید از خود بپرسند، “چگونه می توانیم با هم کار کنیم تا به بهترین نتیجه برسیم؟”

  2. قابلیت همکاری بین نرم افزار. این بدان معنی است که راه حل های ایجاد شده توسط ارائه دهندگان فناوری باید بتوانند با راه حل های دیگر ارتباط برقرار کنند و داده ها را منتقل کنند. این ممکن است نیاز به شرکت های فناوری داشته باشد که در برخی موارد با رقبا همکاری کنند یا با سایر ارائه دهندگان مشارکت ایجاد کنند. توانایی همکاری با یکدیگر نیازمند “دروازه بان” کمتری توسط شرکت های فناوری است.

  3. پشتیبانی از کاربران. ارائه دهندگان فناوری باید بتوانند با ارائه مطالب آموزشی، اتخاذ راه حل ها را تسهیل کنند. ارائه آموزش در قالب آموزش های ویدئویی، وبینارها و راهنماهای مکتوب و همچنین تماس شخصی در شرکت فناوری که مسئول موفقیت مشتری است.

اما این تحقیق همچنین عواملی را نشان داد که ارزش تحویل شده به تولیدکنندگان را محدود می کند.

  1. شکاف دانش در یک شرکت; سطوح مختلف دانش در یک شرکت وجود دارد، بنابراین همه نمی دانند چگونه از نرم افزار استفاده کنند.

  2. اینترنت و/یا اتصال برق ناپایدار; راه حل های SaaS به اینترنت و برق نیاز دارند تا کاربردی و در دسترس باشند.

  3. هیچ تلاشی در رابطه طولانی مدت بین تولید کننده و ارائه دهنده فناوری وجود ندارد; تماس منظم و ایجاد روابط عمیق تر برای موفقیت هر دو طرف مورد نیاز است.

  4. یک سیستم بسته; عملکرد API باز برای اشتراک گذاری داده ها بین پلتفرم ها ارزش بیشتری ایجاد می کند.

باز هم، رابطه بین ارائه دهنده و پرورش دهنده درخشنده است.

بینش به دست آورید
تحقیقات Annelot چهار روش را نشان داد که به پرورش دهندگان کمک می کند هنگام استفاده از SaaS ارزش بیشتری ایجاد کنند.

  1. سهولت استفاده از پلتفرم; بدون در نظر گرفتن سطح سواد، استفاده از پلتفرم باید آسان و ساده باشد.

  2. ارتباط شفاف و به اشتراک گذاری اطلاعات; به اشتراک گذاری داده های بیشتر بین تولید کننده و ارائه دهنده فناوری، و همچنین توافقات روشن در مورد مالکیت داده ها.

  3. آموزش SaaS; کمک به پرورش دهندگان برای درک داده های خود و نحوه بهترین استفاده از ابزارهای SaaS برای به دست آوردن بینش از آن داده ها.

  4. قابلیت همکاری بین راه حل های مختلف; اگر راه‌حل‌های فناوری که از آنها استفاده می‌کنند بتوانند با یکدیگر صحبت کنند، بینش‌های بیشتری به دست می‌آورند.

برای تماشای مجدد وبینار اینجا را کلیک کنید

به منظور کشف ارزشی که پرورش دهندگان می توانند با استفاده از راه حل های SaaS ایجاد کنند و اینکه چگونه ارائه دهندگان فناوری می توانند به بهترین نحو از پرورش دهندگان در انجام این کار حمایت کنند، Annelot دو هدف اصلی تحقیقاتی داشت.

  1. بینشی به دست آورید که چه چیزی مانع می شود و چه چیزی به پرورش دهندگان کمک می کند تا از SaaS ارزش دریافت کنند.

  2. کشف کنید که چگونه ارائه دهندگان فناوری می توانند بهتر از تولیدکنندگان در ایجاد ارزش حمایت کنند.

با این حال، Annelot متوجه شد که میزان استفاده کم است و تحقیقاتی را در مورد چگونگی بهبود آن انجام داد. در یک وبینار اخیر که توسط WayBeyond Ltd برگزار شد، Annelot یافته‌های خود را با دانیل تان، مدیر حساب فنی WayBeyond Ltd.