کاستا فارمز، بزرگترین تولیدکننده باغبانی در آمریکای شمالی، استراتژی ارتباطی خود را به تمرکز بیشتر بر روی باغبان های داخلی و خارجی تغییر می دهد. به عنوان بخشی از این استراتژی، این شرکت تلاش برای برندسازی و کمپین بازاریابی مصرف‌کننده را راه‌اندازی کرده است و تلاش‌ها برای آموزش و تعامل با مصرف‌کننده نهایی را دوچندان می‌کند.
این تغییر در استراتژی، موقعیت شرکت را از نقش فعلی خود به عنوان یک تولید کننده عمده فروشی پیشرو در گیاهان آپارتمانی، گرمسیری، یکساله و چند ساله به یک برند محبوب گیاهان مصرف کننده تغییر می دهد. رشد مزارع کاستا – از 30 هکتار به بیش از 5000 هکتار – در 60 سال گذشته به آن اجازه داده است تا ساختاری بسازد که به آن اجازه می دهد مستقیماً نیازهای باغبان خانگی در سراسر کشور را برآورده کند. جوچه اسمیت، مدیر عامل کاستا فارمز، می گوید: «ما بر روی رشد گیاهانی متمرکز شده ایم که نیازهای خرده فروشان را با جلب نظر مصرف کنندگان نهایی برآورده می کنند. با تغییر جمعیت شناسی و اشتیاق دوباره به باغبانی – به ویژه باغبانی در فضای سرپوشیده پس از COVID-19 – می بینیم که مصرف کنندگان بیش از هر زمان دیگری می خواهند مستقیماً با تیمی که گیاهان خود را پرورش داده اند ارتباط برقرار کنند. ما از این فرصت برای ایجاد روابط با جامعه گیاهان و تلاش بیشتر برای ارتباط با باغبانان جدید استقبال می کنیم.
تبدیل شدن به یک برند
از طریق تحقیقات مصرف‌کننده و رقبا، تیم مزارع کاستا بخش‌های کلیدی والدین گیاهان و خریداران احتمالی گیاهان را که پس از همه‌گیری پدیدار شده‌اند، شناسایی کردند. «انفجار فروش کارخانه در طول و پس از اوج کووید، مصرف‌کنندگان را وادار کرد تا با سؤالات کارخانه با ما تماس بگیرند. ما حفاری کردیم و تحقیقات ما یک جامعه کامل از دوستداران گیاهان را نشان داد. ماری کاراسکیلو، مدیر ارشد بازاریابی کاستا فارمز، می‌گوید: «هدف ما این است که گیاهان زیبا و سالم را برای همه و در همه جا قابل دسترس کنیم، چه آنها علاقه‌مند به گیاهان باشند و چه هنوز انگشت سبز خود را کشف نکرده‌اند.» . مزارع کاستا بیش از هر زمان دیگری در دسترس است.
کاستا فارمز با راه اندازی سایت مستقیم به مصرف کننده به نام https://shop.costafarms.com شروع به کار کرد. این فروشگاه آنلاین گیاهان به مصرف کنندگان اجازه می دهد تا از گیاهانی که مستقیماً از مزرعه ارسال می شوند لذت ببرند تا دسترسی به همه را افزایش دهند. کارخانه های این شرکت همچنین از طریق کانال های خرده فروشی آجر و ملات مانند Lowe’s، The Home Depot و Walmart در دسترس هستند. جاستین هنکوک، باغبان کوستا فارمز، می‌گوید: «فروشگاه آنلاین گیاهان ما فرصت مناسبی برای شروع ایجاد رابطه با مصرف‌کننده است، بنابراین ما آن را به عنوان یک پلتفرم ارتباطی توسعه می‌دهیم». کاستا فارمز در ایجاد تجارت مستقیم به مصرف کننده خود سرمایه گذاری کرده است. این شامل تحقیق و توسعه، نرم افزار اختصاصی، و افتتاح یک مرکز تجارت الکترونیک با پتانسیل ارسال تا 30000 گیاه در روز است. Carrasquillo می‌گوید: «این ادغام عمودی به ما امکان می‌دهد تا با افزایش علاقه به گیاهان، بهتر در خدمت مصرف‌کننده باشیم.
رسیدن به مصرف کننده
علاوه بر وب سایت و کانال های رسانه های اجتماعی آن، Costa Farms یک پلت فرم آموزشی و تجربی به نام Plant Rx ایجاد کرده است. Hancock می گوید: «ما در حال ساختن Plant Rx هستیم تا از مصرف کنندگان حمایت کنیم تا گیاهان را در هر محیطی با موفقیت رشد دهند. به عنوان مثال، Costa Farms در تلاش است تا به باغبانان داخلی و خارجی به روش دلخواه خود دسترسی پیدا کند، و از پلتفرم رسانه اجتماعی TikTok برای تولید نکات رشد کوچک برای تقویت پادکست طولانی‌تر میزبانی شده توسط Hancock و یک رهبر مدیریت یکپارچه آفات استفاده می‌کند. هنکوک می‌گوید: «در هر کاری که انجام می‌دهیم، به این فکر می‌کنیم که چگونه می‌توانیم به مردم کمک کنیم تا موفق شوند و از روابطشان با گیاهانشان لذت بیشتری ببرند.
تعامل با مصرف کننده
برای مطابقت با هیجان و تقاضای فزاینده برای اطلاعات گیاهان، تیم مزارع کاستا با مسابقه کمپین All Thumbs Are Green که شامل نسخه‌های گیاهی (مشاوره مجازی یک به یک با هنکوک و سایر باغبان‌های Costa Farms) و یک سال گیاهان رایگان، از جمله دسترسی زودهنگام به نسخه‌های جدید در مجموعه پرطرفدار Costa Farms Trending Tropicals.
Carrasquillo می‌گوید: «با جلب اشتهای مصرف‌کننده برای گیاهان، هدف قرار دادن نقاط درد آنها و ارائه راه‌حل‌های نوآورانه، می‌دانیم که والدین گیاهان از پیوستن به برندی که برای مدت طولانی در خاک بوده است، احساس اطمینان خواهند کرد.»
برای اطلاعات بیشتر:
مزارع کاستا
21800 SW 162ND Ave.
میامی، فلوریدا 33170
(800) 327-7074
www.costafarms.com